A fim de implementar ativamente o conceito central da empresa de “focar no cliente” e atender melhor os clientes, o pessoal de serviço do Departamento de Tecnologia de Engenharia lançou recentemente a atividade de serviço técnico pós-venda Perto dos clientes, continue melhorando ”.

Este serviço pós-venda concentra-se nos clientes que usam nosso baixogranalha de aço carbono.Ao visitar as instalações do cliente, o pessoal do departamento de engenharia e tecnologia realiza inspeção e análise no local sobre a aplicação do produto, operação do equipamento, eficiência do jateamento e outros aspectos, de modo a garantir que os usuários possam obter o efeito de jateamento ideal, melhorar a produção eficiência, e melhorar a qualidade dos produtos, também economizando energia (eletricidade) e reduzindo a intensidade do trabalho etc.

No início de 2021, o presidente, o Sr. Hanqingji, afirmou claramente que é missão e objetivo da empresa atender à demanda do mercado e atender aos clientes.É necessário destacar o princípio básico de “focar nos clientes”, fortalecer a consciência do mercado e do cliente de todos os funcionários, estabelecer um mecanismo de resposta rápida e resolução de problemas, analisar cuidadosamente as necessidades dos clientes no país e no exterior, fazer esforços compreender e determinar as necessidades potenciais e ocultas dos clientes, melhorar as habilidades de comunicação, atender ao máximo as necessidades dos clientes e reduzir as reclamações dos clientes, melhorar o índice de satisfação do cliente.

Durante este serviço, nossa equipe de pós-venda se comunicava com a pessoa relevante do cliente cuidadosamente, registrava cuidadosamente e ajudava efetivamente o cliente a melhorar o efeito de jateamento por meio de conversas sinceras e sugestões profissionais. Combinados com as necessidades reais do local de jateamento, nós apresentar nossos próprios pontos de vista e sugestões de forma objetiva e clara.Com o desenvolvimento contínuo dos serviços técnicos, por meio do compartilhamento de resumos e discussões, estamos mais clara e diretamente entendendo as necessidades dos clientes, bem como a direção do trabalho para a próxima etapa.

Com o pleno desenvolvimento das atividades de serviço pós-venda, com a cooperação ativa de todos os clientes, a equipe de serviço tem sido altamente elogiada pelos clientes em todos os lugares que vão, e o feedback do mercado tem chegado, o que realmente faz com que os clientes se sintam íntimos e duradouros - serviço de ciclo de vida de prazo de TAA.

De acordo com os problemas comuns e necessidades de melhoria dos clientes no processo de jateamento, podemos fornecer o seguinte suporte técnico:
1. Desenvolver programa de tratamento de superfície personalizado de acordo com os produtos;
2. Auxiliar na formulação do plano de implantação para redução do custo de jateamento e melhoria da eficiência da limpeza;
3. Ajude a verificar o status deequipamentos de detonaçãot, e apresentar sugestões sobre a manutenção, atualização e melhoria da automação da operação;

A raiz do produto é a demanda do usuário.No futuro, a TAA continuará a pesquisar e desenvolver novos equipamentos, novos materiais, novos processos e novas tecnologias na direção de verde e inteligente e liderar o desenvolvimento da indústria com soluções gerais de tratamento de superfície e serviços de operação e manutenção.O trabalho do serviço apenas começa, mas não termina.Não estamos satisfeitos em resolver as preocupações dos consumidores, em fornecer aos usuários experiência e serviço além do esperado é o nosso direcionamento de esforços!